রেফারেন্স

cbd333 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, সেই বিষয়ে স্বচ্ছ থাকা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আমরা পাই তার ব্যবহার, সংরক্ষণকাল ও আপনার অধিকার নিয়ে বিশদ জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cbd333 cbd333 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে — ট্রানজিটে থাকাকালীন ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে দৃশ্যমান হয় না। সংরক্ষিত তথ্যও সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার ফোনে কোড আসে এবং সেটি দিয়েই প্রবেশ সম্ভব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়কাল আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সংশ্লিষ্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয় এবং কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা স্পষ্ট করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করা যায় এবং নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-কে লেনদেন-সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। বিশ্লেষণ কুকি সাইট উন্নতিতে কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি কারণে বন্ধের পরেও কিছুকাল রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসের 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে যান। সেখানে ফোন নম্বর ও ই-মেইল হালনাগাদ করার বিকল্প আছে। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিবার লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য পরিবর্তন করতে পারছেন।

নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য একই। তবে প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ থাকলে সেটি আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cbd333 Bangladesh ওয়াইল্ড জোকার স্টাড রেজিস্ট্রেশন cbd333 অ্যাপ প্রিমিয়ার লিগ বেট